Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 25 мая 2026 г. Действует на сайте claudelab.ru.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – «Пользователи»), пользующихся сайтом claudelab.ru (далее – «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон № 152-ФЗ») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя во время использования им Сайта.

1.3. Используя Сайт и оставляя свои данные через формы обратной связи, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные.

2. Основные понятия

• Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор – лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
• Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Субъект персональных данных – Пользователь Сайта, чьи персональные данные обрабатываются.
• Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя при посещении Сайта.

3. Оператор персональных данных

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на Сайте (форма заявки, квиз-опрос, формы обратной связи), а также данные, передаваемые автоматически.

4.2. Данные, предоставляемые Пользователем:

• номер телефона;
• имя (если указано Пользователем);
• адрес электронной почты (если указан Пользователем);
• сведения о бизнесе, добровольно указанные при заполнении квиз-опроса (ниша, объём обращений, каналы привлечения, описание задачи);
• предпочтительный способ связи и содержание обращения.

4.3. Данные, передаваемые автоматически при использовании Сайта:

• IP-адрес;
• информация из файлов cookie;
• сведения о браузере и операционной системе;
• дата и время доступа к Сайту, сведения о посещённых страницах (через системы веб-аналитики).

4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

5. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок и обращений Пользователя, обратная связь, в том числе направление ответов на запросы;
• проведение бесплатной консультации (диагностики) и подготовка коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договоров на оказание услуг;
• информирование о ходе оказания услуг;
• улучшение работы Сайта и качества услуг, аналитика посещаемости в обезличенном виде.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Закон № 152-ФЗ и иные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных;
• согласие Пользователя на обработку своих персональных данных, выраженное путём заполнения и отправки форм на Сайте;
• договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя и с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом № 152-ФЗ.

7.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки. Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются и хранятся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также случаев, когда это необходимо для исполнения договора с Пользователем.

8.2. Для функционирования Сайта могут привлекаться российские поставщики технических услуг (хостинг, системы веб-аналитики), действующие на территории Российской Федерации. Такие лица обрабатывают данные строго по поручению Оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность. В частности, для анализа посещаемости Сайт использует Яндекс Метрику (АО «Яндекс», Россия); данные обрабатываются в обезличенном виде.

8.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

9. Сроки хранения и условия прекращения обработки

9.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва Пользователем согласия. Ориентировочные сроки хранения:

• данные заявок, по которым договор не был заключён, — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия;
• данные, связанные с исполнением договора, — в течение срока исковой давности (не менее 3 лет с момента исполнения договора), если применимое законодательство не предусматривает более длительного срока.

9.2. Обработка персональных данных прекращается в случае достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем, выявления неправомерной обработки или прекращения деятельности Оператора.

9.3. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством, но не позднее 30 рабочих дней с момента наступления соответствующего основания.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право (ст. 14–17 Закона № 152-ФЗ):

• получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о составе данных, целях, сроках обработки, лицах, которым данные могут быть переданы;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их неполноты, неточности, устаревания или неправомерной обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (отзыв направляется на адрес электронной почты Оператора; с момента получения Оператором отзыва обработка прекращается в течение 30 рабочих дней);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных — Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также в судебном порядке.

Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты sale@claudelab.ru. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством РФ.

11. Файлы cookie и веб-аналитика

11.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы Сайта, запоминания настроек и сбора обезличенной статистики посещений.

11.2. Пользователь может в любой момент отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

11.3. Подробные сведения изложены в Политике использования файлов cookie.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на странице по адресу claudelab.ru/privacy.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу: sale@claudelab.ru.